FAQ

Spørsmål du vil ha svar på
Hva er Kiyo Market?

Kiyo Market er en nettbutikk skapt med kjærlighet for alt som kommer fra Japan og Korea.

Hos oss finner du nøye utvalgte produkter innen hudpleie, leker, bamser, klær, tilbehør og mye mer. Alt inspirert av den unike estetikken og kvaliteten fra Øst-Asia.

Vi startet Kiyo Market fordi vi vet at mange i Norge har savnet nettopp dette. Dette er vår måte å dele noe vi elsker, og gjøre det lettere for deg å finne små skatter som gir glede i hverdagen. 💕
Hvor lang er leveringstiden?

Vår estimerte leveringstid er 2–4 uker, men det varier fra produkt til produkt.

Det er visse produkter som leveres med kort leveringstid, men da er det merket med 1-3 dager leveringstid.

Hvilke fraktselskaper bruker dere?

Vi sender alle bestillinger med Posten eller PostNord, avhengig av hva som gir raskest og tryggest levering til ditt område.
Tilbyr dere fri frakt?

Ja! Vi tilbyr fri frakt på alle bestillinger over 999,-. For ordre under denne summen beregnes frakt i kassen.
Kan jeg spore pakken min?

Ja. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en sporingslenke på e-post slik at du kan følge forsendelsen fra vårt lager til ditt hentested.
Hvorfor tar levering så lang tid?

Beauty Society tilbyr produkter som ofte ikke finnes i Norge. Dette betyr at mange varer sendes internasjonalt. Leveringstiden på 2–4 uker skyldes blant annet:

  • import og tollbehandling
  • samarbeid med internasjonale distributører
  • kvalitetssikring og kontroll før utsendelse

Andre spørsmål
Hva er retur- og refusjonsbetingelsene deres?

Du kan returnere varer innen 14 dager etter mottak, så lenge produktet er:

  • uåpnet
  • ubrukt
  • i originalemballasje

Åpne skjønnhetsprodukter kan av hygieniske årsaker ikke returneres. Les hele returpolicyen vår for mer informasjon.
Jeg mottok en skadet eller feil vare – hva gjør jeg?

Kontakt oss innen 48 timer på hei@kiyomarket.no med bilder av produktet, emballasjen og skaden. Vi sørger da for en ny vare eller full refusjon.
Selger dere ekte og originale produkter?

Ja! Alle produkter hos Beauty Society er 100% originale, hentet direkte fra godkjente og anerkjente leverandører.

Vi jobber kun med pålitelige partnere for å sikre kvalitet og autentisitet.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt pakken min?

Hvis pakken ikke har kommet innen forventet tid, anbefaler vi at du:

  1. Sjekker sporingen
  2. Kontakter fraktselskapet
  3. Kontakter oss dersom problemet vedvarer

Vi hjelper deg med å undersøke saken.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan kontakt oss når som helst på:
hei@kiyomarket.no.

Våre gode kundesupportere er på plass fra kl. 9 til 15 på hverdager.

Er dere autorisert forhandler eller offisiell partner av merkene dere selger?

Nei. Vi er ikke autorisert forhandler eller offisiell partner av merkene vi tilbyr.

Produktene er likevel 100 % originale og leveres gjennom etablerte leverandører.

Vi gir garanti og reklamasjonsrett i henhold til gjeldende lovverk.